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呼叫中心的服务代表均经过完善的技术技能、业务技能和服务技能培训，为客户提供第一时间的高品质服务。通过自动语音应答系统，能够24小时不间断地响应客户服务。

　　智能呼叫路由选择、基于座席技能的呼叫分配、屏幕弹出、电话屏幕同步转移等先进技术，为每个呼叫中心提供最佳的应答点，选择最合适的业务代表，提供最快、最专业化、一流的服务。

业务的发展离不开生态的构建，更离不开伙伴的支持，电销行业网络多年发展中也积累了稳健的伙伴关系，初步构建了相适应的生态环境，在数据中心的建设以及后期运营将继续发挥作用，以进一步实现共赢。

在未来的业务构建中，如前文中所言是以“四位一体”为代表的体系，值得注意的是，在全媒体业务中可为传统的电视及宽带业务支撑，也能为直播电商、云游戏等新场景服务。而重大工程业务中，可为县级融媒体中心、电销行业5G等提供支撑。智慧类业务中，其实也可面向智慧酒店、智慧物流、智慧交通、应急业务等服务。

在技术规划方面，将依照绿色环保、自主可控、高可用性的总体要求，云平台的架构中会严格按照国家的数据中心建设规范以及云计算的基本原则进行设计和搭建。