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admin 电销卡 2022-03-12 401 0

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商业类骚扰电话案件用户举证困难商业类骚扰电话不仅侵犯了用户的生活安宁,应承担侵权责任,还因违反行政法律法规、破坏健康市场秩序,需要承担行政责任。用户主张侵权的,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第64条,应采取“谁主张谁举证”的原则,但是在骚扰电话案件中,电话拨打者较为隐蔽,用户难以发现骚扰电话的拨打者。在此情况下,要求用户对电话拨打者进行举证较为困难。另外,骚扰电话对电话用户造成的精神损害主观性较大,电话用户也难以举证。用户向行政机关投诉举报的,也往往无法提供通话录音、无明确的举报对象,导致行政机关难以处理,不利于用户合法权益的保护。“回收号码”用户权益尚未得到保障在实践中,一些号码属于运营商二次放号,这些号码往往之前被用于注册各种账号,旧用户在注册账号时同意经营者拨打商业营销电话;但号码被回收并重新发放后,防封电销卡新用户并未同意,因而容易引发纠纷。此类案件中,对于电话拨打者来说,并不清楚电话号码已回收,按照与旧的约定继续拨打电话,实际上是侵权的主观故意。但是,新用户的合法权益也应受到保护。如何保障新用户不再接收未经本人同意的商业类电话,用户、运营商和电话拨打方各自应当承担什么责任,目前尚不明确。行政机关在收到新用户的投诉举报后,往往也以该号码原使用者曾经同意发送商业性信息为由,不再对电话拨打者予以查处。商业类骚扰电话的治理建议加强立法,解决商业类骚扰电话热点难点问题一是建议参考《民法典》精神,修改《决定》《保护法》《广告法》有关商业性电子信息条款,明确行政机关对商业性电子信息进行监管限定在侵扰他人生活安宁权范围内,可以使有限的行政资源的效益最大化。二是建议加快推进电信立法,以法律的形式规制商业类骚扰电话。明确商业类骚扰电话的界定标准,明确用户、经营者、使用者和运营商在商业类骚扰电话中的责任义务,明确各行业主管部门在商业类骚扰电话治理中的职责范围。三是建议明确“告知同意”的方式。工业和信息化部正在修订《通信短信息服务管理规定》,已向社会公开征求意见。

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