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admin 电销卡 2022-03-15 357 0

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新人做电话销售应该注意哪些方面

声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象

1.尊重客户 ,不要初次接触就在语气中强调自己企业的品牌地位或是质量优势2.不要流露出任何对大小客户不同的偏见 3.不要跟客户较真,如果有技术上的问题想提醒客户,也要婉转,4.把客人的事当一回事,放在心上5.不要企图与客户玩小聪明,耍心眼子,不要以为天下就你最聪明,客户很多那是大智若愚,还是喜欢实在的营销人员的,6.不要缠客户,曾经有电话销售人员在我非常忙的情况下,接二连三的打电话给我,我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪,对方竟然还在抢话,让我听他说完,我真想告诉他,我现在在处理一个多么重要的单子,他现在这样简直是在捣乱。7.说话不要带方言味,除非你是跟同乡的客户交流,普通话请尽量标准,我对任何方言区的同胞们都一视同仁,但是我轻视普通话不标准的电话销售员 ,连个普通话都夹着家乡菜的味道,还不如趁早回家。8.不要交错客户的名字,事先请一定弄清客户的性别,别光看姓名,一张口把个大男人叫成小姐。 

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五是制定一套科学、合理、公平的绩效激励制度。一个企业,只有良好的制度才能凝聚人心,暖人心,反之,则会散人心、凉人心。所以制定一套科学、合理、公平的绩效考核机制至关重要。制度制定了,接下来就是一定保证这些制度的执行,不能因为迁就个别落后而打击那些有能力、肯奉献的优秀员工,从而影响到绝大部分员工的利益,让职位能上能下,收入能高能低,不再变为一句空话。六是塑造团队文化,创建一个奋发向上的良好氛围。没有自己文化的企业是缺乏灵魂的企业,是缺乏活力、没有战斗力的企业,营造优秀的企业文化是增强企业凝聚力的重要因素之一。一流企业靠文化,唯有文化才是不可复制的竞争力。通过这些丰富多彩的文体活动,更能增强员工之间的配合和协作,也让员工深切的感受到团队的温暖,比说些空洞的话更具感染力和号召力,增强了团队的凝聚力和向心力七是加强思想政治工作防封电销卡,树立正确的人生观和价值观。近年来,由于业务竞争比较激烈,一个企业往往在努力提高整体业务素质和技术素质,加快业务发展的同时,忽视了思想政治工作。致使一些员工有了金钱至上、目无组织纪律,工作中得过且过,推诿扯皮现象。一个企业要加强员工的思想政治工作,经常开展时事政治、行业政策、业务技能教育、理论知识,并于行业内外各单位相比较,增强员工的危机感、使命感。


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