选择电销外呼系统需要注意什么

传统的IDCC电话销售业务，是由DMS系统往下分发、分配线索，电销员用座机逐个拨通客户的电话，然后再采取邀请，以达成订单。但是这种方式从电销推广的角度来看，很难了解到电销人员的邀约情况，比如每次通话，电销顾问是否及时为线索发出邀约，商谈中提到了哪些重点内容，或者是否记录了客户的关键信息，这些都不知道。

电销外呼系统的出现为企业改善外呼现状提供了新思路。目前市场上的外呼系统很多，在选择时要注意以下几点：

1、能不能提供高频的外呼支持，一般情况下，一张普通电话卡一天拨打40-50通，就能被接线员检测到高频呼叫。对电话销售来说，一天至少有200多个电话。而且外呼系统的作用是支持企业完成高频外呼，不对企业进行封号。

2、有没有稳定的线路资源，因为有的运营商可能没有自己的i线路。当选择外呼系统时，最好选择有线的外呼系统运营商，购买后无需客户自己去找线路对接。

3、是否能满足企业的功能需求，简言之，企业自己对外部系统的期望是什么？除外部呼叫外，是否有客户管理功能，如对工单、数据统计等有无要求，以及是否需要智能机器人来协助外呼…客户可将这些作为选择外呼系统的标准。

因此，在选择外呼系统时，首先要考虑需求，根据需要选择合适的外呼系统。